1. Furnizorul serviciului
Service Control este operat de ONE CORE SPARK S.R.L., CIF 39824776, Reg. Com. J2018012574408. Contact: contact@servicecontrol.ro.
2. Descrierea serviciului
Service Control este o aplicație software furnizată prin internet, destinată în principal operatorilor economici din domeniul service auto. Platforma poate include funcționalități pentru administrarea clienților și autovehiculelor, lucrărilor de reparații, devizelor, documentelor, programărilor, istoricului și altor procese operaționale.
Funcționalitățile exacte disponibile unui client sunt cele prevăzute în planul, oferta sau contractul aplicabil.
3. Conturi și utilizare autorizată
Clientul este responsabil pentru utilizatorii cărora le acordă acces la platformă, pentru păstrarea confidențialității credențialelor și pentru utilizarea serviciului în conformitate cu legea. Conturile nu trebuie partajate în afara persoanelor autorizate de client.
Este interzisă încercarea de acces neautorizat, afectarea disponibilității serviciului, exploatarea vulnerabilităților, copierea neautorizată a aplicației sau utilizarea platformei pentru activități ilicite.
4. Abonament, preț și facturare
Service Control este furnizat pe bază de abonament. Planurile pornesc de la 15 EUR/lună. Prețul final, limitele planului, numărul de utilizatori sau locații, serviciile suplimentare, moneda de facturare, taxele aplicabile și termenele de plată sunt stabilite în documentele comerciale acceptate de client.
Neplata la termen poate conduce, după notificare și în condițiile contractului, la limitarea sau suspendarea accesului până la remedierea situației.
5. Datele clientului și protecția datelor
Clientul păstrează drepturile asupra datelor pe care le introduce în platformă și este responsabil pentru legalitatea colectării și utilizării lor. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal în numele clientului, rolurile și obligațiile părților pot fi reglementate printr-un acord privind prelucrarea datelor.
Informații suplimentare se regăsesc în Politica de confidențialitate.
6. Disponibilitatea și mentenanța
Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității platformei și pentru remedierea incidentelor. Pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță, actualizări, incidente tehnice, furnizori terți, comunicații sau situații aflate în afara controlului rezonabil al furnizorului. Eventualele niveluri de serviciu garantate sunt valabile numai dacă sunt prevăzute expres într-un contract.
7. Proprietate intelectuală
Drepturile asupra aplicației Service Control, structurii software, elementelor grafice, mărcilor și materialelor proprii aparțin furnizorului sau licențiatorilor săi. Abonamentul acordă clientului un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare pe durata contractului, în limitele planului achiziționat.
8. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege și cu excepția situațiilor prevăzute expres în contract, furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, decizii comerciale luate exclusiv pe baza datelor din platformă sau probleme generate de echipamente, conexiuni, software ori servicii terțe aflate în afara controlului său.
Clientul este responsabil pentru verificarea documentelor emise, a datelor fiscale și a conformității operațiunilor sale cu legislația aplicabilă.
9. Suspendare și încetare
Abonamentul poate înceta în condițiile prevăzute în oferta sau contractul aplicabil. După încetare, accesul la platformă poate fi retras. Condițiile privind exportul, păstrarea și ștergerea datelor după încetare sunt cele prevăzute contractual și de politica de retenție aplicabilă.
10. Legea aplicabilă și modificări
Acești termeni sunt guvernați de legea română, cu respectarea normelor imperative aplicabile. Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente conform legii și contractului.
Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciului sau ale cadrului legal. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, fără a afecta drepturile deja stabilite prin contracte în vigoare.