1. Cine este operatorul datelor
Site-ul și serviciul Service Control sunt operate de ONE CORE SPARK S.R.L., CIF 39824776, Reg. Com. J2018012574408. Pentru solicitări privind protecția datelor ne poți contacta la contact@servicecontrol.ro.
2. Ce categorii de date putem prelucra
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:
- date de identificare și contact, precum nume, adresă de email, număr de telefon, companie și funcție;
- date transmise prin formularul de contact sau în cadrul unei solicitări de ofertă/demonstrație;
- date de cont și date necesare autentificării în platformă, dacă devii utilizator Service Control;
- date tehnice și de securitate, precum adresa IP, marcaje temporale, tipul browserului și jurnale tehnice;
- date de facturare și informații necesare executării contractului;
- preferințe privind cookie-urile și, numai cu acordul tău, date de analiză a utilizării site-ului.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Prelucrăm datele numai pentru scopuri determinate și în baza unui temei legal aplicabil. Acestea pot include:
- răspunsul la solicitări și pregătirea unei oferte — demersuri la cererea persoanei vizate și/sau interes legitim;
- furnizarea platformei și administrarea abonamentului — executarea contractului;
- facturare, contabilitate și obligații legale — îndeplinirea obligațiilor legale;
- securitate, prevenirea abuzului și depanare — interes legitim de a proteja serviciul, utilizatorii și infrastructura;
- analiză opțională a site-ului — consimțământ, atunci când instrumentele de analiză sunt activate.
4. Datele introduse de clienți în platformă
Service Control este o platformă destinată service-urilor auto. În măsura în care un client introduce în platformă date despre propriii clienți, angajați sau colaboratori, clientul respectiv stabilește scopurile și mijloacele prelucrării și are, de regulă, rolul de operator. ONE CORE SPARK S.R.L. poate acționa ca persoană împuternicită de operator pentru găzduirea și procesarea datelor în cadrul platformei, conform contractului și, după caz, acordului de prelucrare a datelor.
5. Cui putem divulga datele
Putem utiliza furnizori care ne ajută să operăm serviciul, de exemplu furnizori de găzduire, email, suport tehnic, plăți sau contabilitate. Aceștia primesc doar datele necesare furnizării serviciului respectiv și sunt supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile.
Datele pot fi comunicate și autorităților publice atunci când există o obligație legală sau o solicitare valabilă conform legii.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele atât cât este necesar scopului pentru care au fost colectate, ținând cont de obligațiile contractuale, fiscale, contabile și de securitate. Solicitările comerciale care nu duc la încheierea unui contract sunt șterse sau anonimizate după o perioadă rezonabilă, dacă nu există un motiv legitim pentru păstrarea lor.
7. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Măsurile pot include comunicații criptate, control al accesului, jurnalizare, copii de siguranță și proceduri de administrare a incidentelor, în funcție de arhitectura și serviciile utilizate.
9. Contact și actualizări
Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind această politică, ne poți scrie la contact@servicecontrol.ro. Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciul, furnizorii sau cerințele legale.